{{ intro }}
1.1. Public Offer (the “Offer”) — a public offer by the Seller, addressed to an indefinite number of persons, to conclude a contract for the sale of goods or services by remote means (the “Contract”) on the conditions contained in this Offer, including all Appendices.
1.2. Order — the positions selected by the Buyer from the range of Goods and Services offered for sale, when placing an application for their purchase on the Website or through the Operator.
1.3. Services — online consultations, psychotherapy sessions, Destiny Matrix readings, mentorship and educational programmes provided remotely by video call or in writing.
1.4. Digital goods — audio programmes, planners, recorded courses and other materials delivered to the Buyer in electronic form by granting access to a file or platform.
2.1. Ordering by the Buyer of the Goods or Services posted on the Website means that the Buyer agrees with all the conditions of this Offer.
2.2. The Administration of the Website has the right to make changes to the Offer without notifying the Buyer. Changes take effect from the moment the new version is published and do not apply to orders already paid for.
2.3. The validity period of the Offer is not limited unless otherwise specified on the Website.
2.4. The Seller provides the Buyer with complete and reliable information about the Goods or Services (access to such information), including information about their main consumer properties, the place of manufacture, and information about the warranty period and shelf life of the Goods. This information may be published on the Website or brought to the attention of the potential Buyer by posting a hyperlink to the website of the authorised organisation.
2.5. The Buyer confirms that they are of legal age. Services are not provided to persons under 18 years of age without the consent of a parent or legal guardian.
3.1. The price for each position of the Goods or Services is indicated on the Website.
3.2. The Seller has the right to unilaterally change the price for any position of the Goods or Services.
3.3. In case of a change in the price of the ordered Goods or Services, the Seller undertakes to inform the Buyer before the order is paid for.
3.4. The Buyer has the right to confirm or cancel the Order if the price is changed by the Seller after the Order has been placed.
3.5. A change by the Seller of the price of Goods already paid for by the Buyer is not allowed.
3.6. Prices are indicated in euros unless another currency is stated on the Website. Bank and currency-conversion fees charged by the Buyer’s bank or payment provider are borne by the Buyer.
3.7. The Buyer’s obligations to pay are considered fulfilled from the moment the Seller receives the funds (receipt of funds to the Seller’s account).
3.8. Settlements between the Seller and the Buyer are made in the ways indicated on the Website — through the online shop, the payment link provided by the Seller, or by bank transfer using the details in section 8.
4.1. Ordering is carried out by the Buyer through the service of the Website, through the online shop, or by contacting the Seller directly by messenger or email.
4.2. When placing an order, the Buyer undertakes to provide an email address, and — where the Service requires it — a date and place of birth or other data necessary to provide the Service.
4.3. The name, quantity and price of the Goods or Services selected by the Buyer are indicated at the checkout stage or in the Seller’s written confirmation.
4.4. If the Seller needs additional information, they have the right to request it from the Buyer. If the necessary information is not provided, the Seller is not responsible for the Goods or Services chosen by the Buyer.
4.5. Acceptance by the Buyer of the terms of this Offer is carried out by entering the relevant data in the form on the Website, activating a subscription to the news, or placing an order.
4.6. The Seller is not responsible for the content and accuracy of the information provided by the Buyer when placing the Order.
4.7. The Buyer is responsible for the accuracy of the information provided when placing the Order.
4.8. The remote sales contract is considered concluded from the moment the Seller receives a message about the Buyer’s intention to purchase, that is, from the moment of placing the order.
5.1. Services are provided remotely: by video call on the platform agreed with the Buyer, or in writing where the Service consists of a written reading or analysis.
5.2. The date and time of a session are agreed individually with the Buyer after payment has been received. The Buyer independently ensures they have a stable internet connection and a suitable environment for the session.
5.3. A session may be rescheduled or cancelled free of charge no later than 24 hours before the agreed time. A session cancelled later than 24 hours in advance, or missed without notice, is considered rendered in full and is not subject to refund.
5.4. If the Buyer is more than 15 minutes late, the session is held for the remaining time; the duration is not extended and the cost is not reduced.
5.5. If the session cannot take place for reasons attributable to the Seller, the Buyer is offered a new time or a full refund of the amount paid, at the Buyer’s choice.
5.6. Written readings are delivered within the period stated on the Website, calculated from the moment the Buyer has provided all the data necessary to perform them.
5.7. In a package or programme consisting of several sessions, the sessions must be used within the period stated on the Website. Unused sessions after this period expire and are not refunded.
6.1. Digital goods are delivered electronically — by granting access to a file, a download link or a platform — to the email address provided by the Buyer, immediately or within the period stated on the Website after payment has been received.
6.2. The moment of transfer of a digital good is the moment access to it is granted.
6.3. If the Buyer has not received access within 24 hours of payment, they must contact the Seller using the details in section 8.
6.4. Access to digital goods is granted for personal, non-commercial use for an unlimited period, unless a different period is stated on the Website.
6.5. Copying, distributing, reselling, publishing or transferring digital goods to third parties is prohibited. In case of violation, the Seller has the right to revoke access without refund.
7.1. Pursuant to Article 14 of the Law of the Republic of Kazakhstan dated 4 May 2010 No. 274-IV “On Consumer Protection” (as amended), the Buyer has the right to refuse the goods at any time before their transfer, and after transfer — within fourteen calendar days.
7.2. The Buyer is not entitled to refuse goods of proper quality having individually determined properties, if such goods can be used exclusively by the Buyer acquiring them. This applies, in particular, to a written Destiny Matrix reading prepared on the Buyer’s personal data.
7.3. In relation to digital goods, the right of refusal is exercised before access is granted. Once access has been granted, the good is considered transferred and is not subject to return, since it cannot be returned in a form that preserves its consumer properties.
7.4. The Buyer is not entitled to refuse a Service that has been rendered to them, if it was performed in proper quality as described on the Website.
7.5. Where a package of sessions is refused before it has been fully used, the cost of the sessions already held is deducted from the amount to be refunded, calculated at the price of a single session in effect at the moment of purchase.
7.6. On the Buyer’s refusal, the Seller returns the amount paid under the contract, minus the Seller’s expenses referred to in clause 7.5 and any non-refundable payment-provider fees, no later than ten days from the day the Buyer presents the relevant requirement.
7.7. A refund is made using the same payment method that was used for the purchase, unless otherwise agreed by the Parties.
8.1. The Services are informational and consultative in nature and are aimed at self-reflection and personal development. They are not emergency or crisis assistance, do not constitute medical or psychiatric treatment, and do not replace the advice of a doctor.
8.2. Destiny Matrix readings and personal-brand work are provided as symbolic frameworks for self-understanding and are not psychological diagnostics or a scientifically validated diagnostic method.
8.3. The Seller does not guarantee the achievement of any particular result. The Buyer makes decisions independently and bears responsibility for them.
8.4. Everything the Buyer shares in the course of a Service is confidential and is not disclosed to third parties, except in the cases provided for by the Privacy Policy and the legislation of the Republic of Kazakhstan.
8.5. The Seller is not liable for delays or failures caused by force majeure, or by malfunctions in telecommunications, banking and payment systems.
9.1. This Offer and the Contract concluded on its basis are governed by the legislation of the Republic of Kazakhstan.
9.2. Before applying to a court, the Party is obliged to send a written claim to the other Party. The recipient of the claim responds within 30 calendar days of receiving it.
9.3. The Privacy Policy and the User Agreement published on the Website are an integral part of this Offer.
Sole proprietorship “Kris Universe”
Registration number: KZ93TWQ04172864
TIN: 000903601026
Address: 050000, Republic of Kazakhstan, Almaty, Zheltoksan St. 114, apt. 16
Tel.: +34 614 311 913
Email: {{ email }}
Halyk Bank of Kazakhstan JSC · BIC: HSBKKZKX
IBAN KZ64601A861039139121 (KZT)
IBAN KZ52601A861039415011 (EUR)
IBAN KZ57601A861039503191 (USD)
Please read the text of this Public Offer carefully. If you do not agree with any clause of the Offer, you have the right to refuse to purchase the Goods and Services provided by the Seller and not to perform the actions specified in clause 2.1. Placing an order means your acceptance of this Offer — that is, your consent to conclude the Contract.
1.1. Публичная оферта (далее — «Оферта») — публичное предложение Продавца, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара или услуги дистанционным способом (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
1.2. Заказ — позиции, указанные Покупателем из ассортимента Товара и Услуг, предложенных к продаже, при оформлении заявки на их приобретение на Сайте или через Оператора.
1.3. Услуги — онлайн-консультации, психотерапевтические сессии, разборы Матрицы судьбы, менторские и образовательные программы, оказываемые дистанционно по видеосвязи или в письменной форме.
1.4. Цифровой товар — аудиопрограммы, планеры, записанные курсы и иные материалы, передаваемые Покупателю в электронной форме путём предоставления доступа к файлу или платформе.
2.1. Заказ Покупателем Товара или Услуги, размещённых на Сайте, означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
2.2. Администрация Сайта имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции и не распространяются на уже оплаченные заказы.
2.3. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.
2.4. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре или Услуге (доступ к такого рода информации), включая информацию об основных потребительских свойствах, месте изготовления, а также о гарантийном сроке и сроке годности Товара. Указанная информация может быть опубликована на Сайте либо доведена до сведения потенциального Покупателя путём размещения гипертекстовой ссылки на сайт уполномоченной организации.
2.5. Покупатель подтверждает, что является совершеннолетним. Услуги не оказываются лицам младше 18 лет без согласия родителя или законного представителя.
3.1. Цена на каждую позицию Товара или Услуги указана на Сайте.
3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара или Услуги.
3.3. В случае изменения цены на заказанный Товар или Услугу Продавец обязуется проинформировать Покупателя до момента оплаты заказа.
3.4. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.
3.5. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.
3.6. Цены указаны в евро, если на Сайте не указана иная валюта. Банковские комиссии и расходы на конвертацию, взимаемые банком или платёжным сервисом Покупателя, несёт Покупатель.
3.7. Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с момента получения Продавцом денежных средств (поступления денежных средств на счёт Продавца).
3.8. Расчёты между Продавцом и Покупателем производятся способами, указанными на Сайте, — через онлайн-магазин, по платёжной ссылке, предоставленной Продавцом, либо банковским переводом по реквизитам из раздела 10.
4.1. Оформление заказа осуществляется Покупателем через сервис Сайта, через онлайн-магазин либо путём прямого обращения к Продавцу в мессенджере или по электронной почте.
4.2. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить адрес электронной почты, а если этого требует Услуга — дату и место рождения либо иные данные, необходимые для её оказания.
4.3. Наименование, количество и цена выбранного Покупателем Товара или Услуги указываются на этапе оформления оплаты либо в письменном подтверждении Продавца.
4.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить её у Покупателя. В случае непредоставления необходимой информации Продавец не несёт ответственности за выбранный Покупателем Товар или Услугу.
4.5. Принятие Покупателем условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения соответствующих данных в форму на Сайте, активации подписки на новости или оформления заказа.
4.6. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.7. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
4.8. Договор купли-продажи дистанционным способом считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар, то есть с момента оформления заказа.
5.1. Услуги оказываются дистанционно: по видеосвязи на согласованной с Покупателем платформе либо в письменной форме, если Услуга представляет собой письменный разбор.
5.2. Дата и время сессии согласуются с Покупателем индивидуально после поступления оплаты. Покупатель самостоятельно обеспечивает себе стабильное интернет-соединение и подходящую обстановку для сессии.
5.3. Сессию можно перенести или отменить бесплатно не позднее чем за 24 часа до согласованного времени. Сессия, отменённая позднее чем за 24 часа, либо пропущенная без предупреждения, считается оказанной в полном объёме и возврату не подлежит.
5.4. При опоздании Покупателя более чем на 15 минут сессия проводится в оставшееся время; продолжительность не продлевается, стоимость не уменьшается.
5.5. Если сессия не может состояться по причинам, зависящим от Продавца, Покупателю предлагается новое время либо полный возврат уплаченной суммы — по выбору Покупателя.
5.6. Письменные разборы передаются в срок, указанный на Сайте, исчисляемый с момента предоставления Покупателем всех данных, необходимых для их выполнения.
5.7. В пакете или программе, состоящей из нескольких сессий, сессии должны быть использованы в срок, указанный на Сайте. Неиспользованные по истечении этого срока сессии сгорают и возврату не подлежат.
6.1. Цифровые товары передаются в электронной форме — путём предоставления доступа к файлу, ссылки для скачивания или доступа к платформе — на указанный Покупателем адрес электронной почты, сразу либо в срок, указанный на Сайте, после поступления оплаты.
6.2. Моментом передачи цифрового товара считается момент предоставления к нему доступа.
6.3. Если Покупатель не получил доступ в течение 24 часов с момента оплаты, ему необходимо связаться с Продавцом по реквизитам из раздела 10.
6.4. Доступ к цифровым товарам предоставляется для личного некоммерческого использования на неограниченный срок, если на Сайте не указан иной срок.
6.5. Копирование, распространение, перепродажа, публикация и передача цифровых товаров третьим лицам запрещены. При нарушении Продавец вправе отозвать доступ без возврата денежных средств.
7.1. Руководствуясь статьёй 14 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (с актуальными изменениями), Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение четырнадцати календарных дней.
7.2. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Это относится, в частности, к письменному разбору Матрицы судьбы, подготовленному по личным данным Покупателя.
7.3. В отношении цифровых товаров право на отказ реализуется до момента предоставления доступа. После предоставления доступа товар считается переданным и возврату не подлежит, поскольку не может быть возвращён с сохранением потребительских свойств.
7.4. Покупатель не вправе отказаться от оказанной ему Услуги, если она была выполнена в надлежащем качестве, как описано на Сайте.
7.5. При отказе от пакета сессий до его полного использования из суммы возврата удерживается стоимость уже проведённых сессий, рассчитанная по цене одной сессии, действовавшей на момент покупки.
7.6. При отказе Покупателя Продавец возвращает уплаченную по договору сумму за вычетом расходов, указанных в п. 7.5, и невозвратных комиссий платёжных сервисов, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
7.7. Возврат производится тем же способом оплаты, которым была произведена покупка, если Стороны не договорились об ином.
8.1. Услуги носят информационно-консультационный характер и направлены на саморефлексию и личностное развитие. Они не являются экстренной или кризисной помощью, не являются медицинским или психиатрическим лечением и не заменяют консультацию врача.
8.2. Разборы Матрицы судьбы и работа с личным брендом предоставляются как символические инструменты самопонимания и не являются психологической диагностикой или научно валидированным диагностическим методом.
8.3. Продавец не гарантирует достижение какого-либо конкретного результата. Покупатель принимает решения самостоятельно и несёт за них ответственность.
8.4. Всё, чем Покупатель делится в ходе оказания Услуги, является конфиденциальным и не раскрывается третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Политикой конфиденциальности и законодательством Республики Казахстан.
8.5. Продавец не несёт ответственности за задержки и сбои, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, а также неполадками в телекоммуникационных, банковских и платёжных системах.
9.1. К настоящей Оферте и заключённому на её основании Договору применяется законодательство Республики Казахстан.
9.2. До обращения в суд Сторона обязана направить другой Стороне письменную претензию. Получатель претензии отвечает на неё в течение 30 календарных дней со дня получения.
9.3. Политика конфиденциальности и Пользовательское соглашение, опубликованные на Сайте, являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
ИП «Kris Universe»
Регистрационный номер: KZ93TWQ04172864
ИИН: 000903601026
Адрес: 050000, РК, г. Алматы, ул. Желтоксан, дом 114, кв. 16
Тел.: +34 614 311 913
Email: {{ email }}
АО «Народный Банк Казахстана» · БИК: HSBKKZKX
ИИК KZ64601A861039139121 (тенге)
ИИК KZ52601A861039415011 (евро)
ИИК KZ57601A861039503191 (доллары США)
Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Вы вправе отказаться от покупки Товаров и Услуг, предоставляемых Продавцом, и не совершать действий, указанных в п. 2.1 настоящей Оферты. Осуществление Вами действий по оформлению заказа означает Ваше согласие на акцептование настоящей Оферты (согласие на заключение договора).