{{ eyebrow }}

{{ title }}

{{ intro }}

{{ updatedLine }}

1. Definitions

“Site Administration” — authorised persons managing the site on behalf of sole proprietorship “Kris Universe” (Republic of Kazakhstan), who organise and/or perform the processing of personal data and determine the purposes of processing, the composition of the data processed, and the actions performed with it.

“Personal data” — any information relating directly or indirectly to an identified or identifiable natural person.

“Processing” — any action or set of actions performed with or without automated means on personal data, including collection, recording, systematisation, storage, updating, retrieval, use, transfer, anonymisation, blocking, deletion and destruction.

“Confidentiality of personal data” — a mandatory requirement for the Site Administration, or any other person with access to personal data, not to disclose it without the consent of the data subject or another lawful basis.

“User” — a person who accesses this site via the Internet and uses it.

“Cookies” — a small piece of data sent by a web server and stored on the user’s device, which the browser returns to the server with each request.

“IP address” — a unique network address of a node in a computer network built on the IP protocol.

2. General provisions

2.1. Use of this website constitutes acceptance of this Privacy Policy and of the terms of processing of your personal data.

2.2. If you do not agree with the terms of this Privacy Policy, please stop using the website.

2.3. This Privacy Policy applies only to this website. Kris Universe does not control and is not responsible for third-party websites you may reach through links available here.

2.4. The Site Administration does not verify the accuracy of the personal data you provide.

3. Subject of this Policy

3.1. This Privacy Policy sets out the obligations of the Site Administration regarding non-disclosure and protection of the confidentiality of personal data you provide when contacting Kris Universe, booking a session or placing an order.

3.2. Personal data permitted for processing under this Policy is provided by you directly and may include:

  • your first and last name;
  • contact phone number;
  • email address;
  • the messaging account you use to contact us (WhatsApp, Telegram, Instagram);
  • date and place of birth, where you request a Destiny Matrix reading;
  • information you choose to share in the course of a session or in written correspondence.

3.3. Data automatically transmitted when browsing the site:

  • IP address;
  • information from cookies;
  • information about the browser;
  • time of access;
  • the address of the page visited and the referring page.

3.3.1. Disabling cookies may prevent access to parts of the website that require authorisation.

3.4. Any other personal information not listed above is stored securely and is not distributed, except as provided in clauses 5.2 and 5.3.

4. Purposes of collecting personal information

4.1. Your personal data may be used in order to:

  • identify you when booking a session or placing an order;
  • provide the service you have requested;
  • establish and maintain contact with you, including notifications and responses to your requests;
  • confirm the accuracy and completeness of the data provided;
  • notify you about the status of your order or booking;
  • process and receive payments, including payment disputes;
  • provide customer and technical support;
  • send you special offers, news and marketing information, where you have consented to receive them.

4.2. You may unsubscribe from marketing communications at any time using the “unsubscribe” link in the email, or by writing to the contact address in clause 9.

5. Methods and duration of processing

5.1. Personal data is processed by lawful means, with or without the use of automated tools, and is retained only for as long as necessary for the purposes set out in clause 4, or for as long as required by the legislation of the Republic of Kazakhstan.

5.2. You agree that the Site Administration may transfer personal data to service providers acting on its behalf — payment providers, scheduling and email services, and hosting providers — solely for the purpose of fulfilling your order or booking.

5.3. Personal data may be disclosed to competent public authorities on the grounds and in the manner established by the legislation of the Republic of Kazakhstan.

5.4. In the event of loss or disclosure of personal data, the Site Administration will inform you accordingly.

5.5. The Site Administration takes the necessary organisational and technical measures to protect your personal information from unlawful or accidental access, destruction, modification, blocking, copying, distribution and other unlawful actions by third parties.

6. Confidentiality of therapy and consultations

6.1. Everything you share in a psychotherapy session, a Destiny Matrix reading or a consultation is confidential and is not disclosed to third parties.

6.2. Confidentiality may be limited only where there is an immediate risk to your life or the life of another person, or where disclosure is required by law.

7. Your rights

7.1. You have the right to:

  • request access to the personal data held about you;
  • request correction of inaccurate or incomplete data;
  • request deletion of your data;
  • restrict or object to the processing of your data;
  • withdraw your consent at any time, without affecting the lawfulness of processing carried out before withdrawal;
  • receive your data in a structured, commonly used format;
  • lodge a complaint with the competent personal-data protection authority of the Republic of Kazakhstan.

7.2. To exercise any of these rights, contact us using the details in clause 9. We respond within 30 calendar days.

8. Obligations and responsibility of the parties

8.1. You are obliged to provide the personal data necessary to use the website and its services, and to update it if it changes.

8.2. The Site Administration is obliged to use the information received solely for the purposes stated in clause 4, to keep it confidential, not to sell, exchange, publish or otherwise disclose it without your prior written permission (except as provided in clauses 5.2, 5.3 and 6.2), and to take reasonable precautions to protect it.

8.3. The Site Administration is liable for losses incurred by you as a result of the unlawful use of personal data, in accordance with the legislation of the Republic of Kazakhstan, except in the cases set out in clauses 5.2, 5.3 and 8.4.

8.4. The Site Administration is not liable for the loss or disclosure of confidential information where such information:

  • became public before its loss or disclosure;
  • was received from a third party before it was received from you;
  • was disclosed with your consent.

9. Dispute resolution and contact

9.1. Before going to court over any dispute arising between you and the Site Administration, it is obligatory to submit a claim — a written proposal for the voluntary settlement of the dispute.

9.2. The recipient of the claim will notify you in writing of the outcome within 30 calendar days of receiving it.

9.3. The Site Administration may amend this Privacy Policy. The new version takes effect from the moment it is published on this website.

9.4. This Privacy Policy and the relationship between the User and the Site Administration, sole proprietorship “Kris Universe”, are governed by the legislation of the Republic of Kazakhstan. Where agreement is not reached, the dispute is referred to a court in accordance with the applicable legislation of the Republic of Kazakhstan.

9.5. All proposals or questions regarding this Privacy Policy should be sent to {{ email }}.

1. Определение терминов

«Администрация сайта» — уполномоченные лица, управляющие сайтом от имени ИП «Kris Universe» (Республика Казахстан), которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки, состав обрабатываемых данных и совершаемые с ними действия.

«Персональные данные» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

«Обработка персональных данных» — любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

«Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для Администрации сайта или иного получившего доступ лица требование не допускать распространения данных без согласия субъекта или иного законного основания.

«Пользователь» — физическое лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее его.

«Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на устройстве пользователя, который браузер пересылает серверу при каждом запросе.

«IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. Общие положения

2.1. Использование сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование сайта.

2.3. Настоящая Политика применяется только к данному сайту. Kris Universe не контролирует и не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.

3. Предмет Политики

3.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при обращении, записи на сессию или оформлении заказа.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке, предоставляются Пользователем самостоятельно и могут включать:

  • фамилию и имя;
  • контактный телефон;
  • адрес электронной почты;
  • аккаунт в мессенджере, через который вы обращаетесь (WhatsApp, Telegram, Instagram);
  • дату и место рождения — при запросе разбора Матрицы судьбы;
  • информацию, которой вы делитесь в ходе сессии или переписки.

3.3. Данные, передаваемые автоматически при просмотре сайта:

  • IP-адрес;
  • информация из cookies;
  • информация о браузере;
  • время доступа;
  • адрес посещённой страницы и адрес предыдущей страницы.

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта, требующим авторизации.

3.4. Любая иная персональная информация, не оговорённая выше, подлежит надёжному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных пп. 5.2 и 5.3.

4. Цели сбора персональной информации

4.1. Персональные данные Пользователя могут использоваться в целях:

  • идентификации Пользователя при записи на сессию или оформлении заказа;
  • оказания запрошенной услуги;
  • установления и поддержания обратной связи, включая уведомления и ответы на запросы;
  • подтверждения достоверности и полноты предоставленных данных;
  • уведомления о статусе заказа или записи;
  • обработки и получения платежей, оспаривания платежа;
  • предоставления клиентской и технической поддержки;
  • направления специальных предложений, новостей и рекламных материалов — при наличии вашего согласия.

4.2. Вы вправе отказаться от рассылки в любое время по ссылке «Отписаться» в письме или написав по адресу, указанному в п. 9.

5. Способы и сроки обработки

5.1. Обработка персональных данных осуществляется законными способами, с использованием средств автоматизации или без них, и хранение производится только в течение срока, необходимого для целей, указанных в п. 4, либо срока, установленного законодательством Республики Казахстан.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные поставщикам услуг, действующим от её имени, — платёжным сервисам, сервисам записи и почтовых рассылок, хостинг-провайдерам — исключительно в целях выполнения заказа или записи.

5.3. Персональные данные могут быть переданы уполномоченным государственным органам по основаниям и в порядке, установленным законодательством Республики Казахстан.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует об этом Пользователя.

5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий третьих лиц.

6. Конфиденциальность терапии и консультаций

6.1. Всё, чем вы делитесь на психотерапевтической сессии, разборе Матрицы судьбы или консультации, является конфиденциальным и не раскрывается третьим лицам.

6.2. Конфиденциальность может быть ограничена только при наличии непосредственной угрозы вашей жизни или жизни другого человека, либо когда раскрытие требуется по закону.

7. Ваши права

7.1. Вы имеете право:

  • запросить доступ к персональным данным, которые о вас хранятся;
  • требовать исправления неточных или неполных данных;
  • требовать удаления ваших данных;
  • ограничить обработку или возразить против неё;
  • отозвать согласие в любой момент — это не влияет на законность обработки, совершённой до отзыва;
  • получить свои данные в структурированном, широко используемом формате;
  • подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Казахстан.

7.2. Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами по контактам в п. 9. Мы отвечаем в течение 30 календарных дней.

8. Обязательства и ответственность сторон

8.1. Пользователь обязан предоставить персональные данные, необходимые для пользования сайтом и услугами, и обновлять их в случае изменения.

8.2. Администрация сайта обязана использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4, хранить её в тайне, не продавать, не обменивать, не публиковать и не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя (за исключением пп. 5.2, 5.3 и 6.2) и принимать разумные меры предосторожности для её защиты.

8.3. Администрация сайта несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Республики Казахстан, за исключением случаев, предусмотренных пп. 5.2, 5.3 и 8.4.

8.4. Администрация сайта не несёт ответственности за утрату или разглашение конфиденциальной информации, если такая информация:

  • стала публичным достоянием до её утраты или разглашения;
  • была получена от третьей стороны до момента её получения от Пользователя;
  • была разглашена с согласия Пользователя.

9. Разрешение споров и контакты

9.1. До обращения в суд по спорам, возникающим между Пользователем и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии — письменного предложения о добровольном урегулировании спора.

9.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня её получения письменно уведомляет заявителя о результатах рассмотрения.

9.3. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте.

9.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта, ИП «Kris Universe», применяется действующее законодательство Республики Казахстан. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

9.5. Все предложения или вопросы по настоящей Политике следует направлять по адресу {{ email }}.